1. Introducción.
La normativa vigente sobre protección de datos personales en la República Dominicana, conforme a la Ley 172-13, establece mecanismos para resguardar la privacidad e integridad de las personas físicas en relación con el procesamiento de sus datos personales por organizaciones. En este marco, DATESA SRL puede llevar a cabo el tratamiento de datos personales en representación de sus clientes.
Para proteger los derechos relativos a la privacidad e integridad de las personas, DATESA SRL implementa medidas destinadas a garantizar que cualquier dato personal procesado cumpla con la legislación aplicable y se gestione bajo condiciones de seguridad adecuadas. Estas directrices son observadas por todo el personal autorizado de DATESA SRL.
La presente Política de Privacidad describe los procedimientos y fundamentos bajo los cuales DATESA SRL puede recopilar datos personales, incluyendo información relativa a oportunidades de negocio y datos en documentos electrónicos, así como información relevante acerca de los derechos de los titulares.
Esta Política de Privacidad establece que:
– Se promueven prácticas de protección de datos orientadas al cumplimiento normativo en todas las jurisdicciones donde opera la empresa.
– Se mantiene transparencia en los métodos de almacenamiento y procesamiento de información.
La Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) y los Términos de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma https://www.datesa.com y el portal https://klomtor.do/. Se recomienda revisar tanto la Política como los Términos antes de utilizar estos servicios. El acceso o uso implica la aceptación de los términos aquí establecidos. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, se sugiere abstenerse de utilizar la plataforma y/o sitios asociados.
1.1 El propósito principal de esta Política de Privacidad es informar a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales y empresariales que se recogen, publican, procesan e intercambian a través de la plataforma DATESA SRL, sus sitios web y aplicaciones, en cumplimiento de la normativa aplicable.
1.2 DATESA SRL gestiona la privacidad de los usuarios y adopta políticas para salvaguardar la confidencialidad de la información. Esta Política, junto con los Términos de Uso y demás documentos referenciados, establece los lineamientos para el tratamiento de la información personal proporcionada por el usuario.
1.3 Se recomienda examinar detalladamente los siguientes puntos para comprender las políticas y prácticas aplicables a la información personal, así como el modo en que DATESA SRL gestionará dicha información en calidad de responsable o encargado del tratamiento.
1.4 Los datos proporcionados por los diferentes usuarios serán utilizados únicamente para los fines previstos, excepto cuando provengan de fuentes de acceso público (datos públicos o de bajo riesgo), como identificadores fiscales empresariales, razón social y datos de contacto.
1.5 Los datos clasificados como reservados o de riesgo medio relacionados con documentos electrónicos, facturación electrónica o información de pagos estarán restringidos al emisor, receptor y proveedores involucrados (por ejemplo, socios o proveedores de hosting).
1.6 La información recopilada puede ser almacenada y tratada con fines estadísticos y no será divulgada a terceros.
1.7 DATESA SRL no compartirá datos de usuarios con terceros, salvo con proveedores participantes (socios, proveedores de hosting, entre otros), excepto cuando exista autorización expresa del titular o mandato legal. Si un tercero solicita información, se le indicará contactar directamente con el titular; se podrá facilitar información básica de contacto. De existir obligación de revelación a terceros, se hará lo posible por notificar previamente, salvo prohibición legal.
2. Definiciones de los términos contenidos en la Política de Privacidad.
- Aplicaciones y/o Gadget: Programas informáticos accesibles desde la Plataforma DATESA SRL, disponibles para los Usuarios de forma gratuita o mediante pago.
- Usuario: “Usuario”, “Usuarios”, “usted” y “su” hacen referencia a cualquier persona física que acceda y utilice la Plataforma DATESA SRL, sus aplicaciones y gadgets, con o sin realizar pagos.
- País en el que DATESA SRL desarrolla operaciones comerciales: República Dominicana.
- Ley: Regulación aplicable a la protección de datos personales en la República Dominicana.
- Datos Personales: Información vinculada a una persona física identificada o identificable (“el Interesado”), cuya identidad puede determinarse directa o indirectamente mediante identificadores tales como nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea, o elementos específicos de su identidad.
- Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea automatizada o manual, como recolección, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, modificación, extracción, consulta, utilización, transmisión, difusión, acceso habilitado, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.
- Limitación del Tratamiento: Marcado de datos personales conservados para restringir su tratamiento futuro.
- Fichero: Conjunto estructurado de datos personales, accesible según criterios determinados, centralizado, descentralizado o distribuido funcional o geográficamente.
- Responsable del Tratamiento o Responsable: Persona natural o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo que determina, individualmente o junto a otros, los fines y medios del tratamiento de datos.
- Encargado del Tratamiento o Encargado: Persona natural o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
- Destinatario: Persona natural o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo al que se comunican datos personales, independientemente de que sea un tercero.
- Tercero: Persona natural o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo distinto del interesado, del responsable, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas para tratar los datos bajo la autoridad directa del responsable o encargado.
- Consentimiento del Interesado: Expresión de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la cual el interesado consiente, de manera expresa o clara acción afirmativa, el tratamiento de sus datos personales.
- Violación de la Seguridad de los Datos Personales: Evento que origine la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados, así como el acceso o comunicación no autorizados a dichos datos.
- Empresa: Persona física o jurídica dedicada a una actividad económica, sin importar su forma jurídica, incluidas sociedades o asociaciones que realicen actividades económicas habitual o eventualmente.
- Grupo Empresarial: Grupo integrado por una empresa controladora y sus empresas controladas.
- Autoridad de Control: Entidad pública encargada de supervisar la protección de los datos personales en cada país correspondiente.
- Organización Internacional: Cualquier organización internacional y entidades subordinadas de Derecho internacional público o creadas mediante acuerdos entre dos o más países.
3. A quién va dirigida nuestra Política de Privacidad.
a. La Política de Privacidad está destinada a:
b. Personas que visitan el sitio web y los canales digitales.
c. Usuarias y usuarios de los servicios, incluida la Plataforma https://www.datesa.com y el Portal https://klomtor.do/, o quienes establecen comunicación con la organización (por ejemplo, vía correo electrónico).
d. Representantes o contrapartes de clientes, personas interesadas en contratar los servicios de DATESA SRL, proveedores o socios.
e. Quienes sigan canales de redes sociales o interactúen con DATESA SRL a través de estos medios.
f. Personas inscritas o asistentes a eventos promovidos por la entidad.
4. Responsabilidad por el uso de los datos.
“DATESA SRL” es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en República Dominicana, que aplica principios y estándares para la protección de datos personales, definiendo los principios, medios y fines del tratamiento respectivo.
5. Información que se puede recopilar, razones y uso.
En ciertas situaciones, pueden recogerse y utilizarse distintas categorías de datos personales. No siempre se recopilarán todos los datos proporcionados; esto dependerá del tipo de interacción y del rol del individuo (por ejemplo, usuario del sitio web, servicios, proveedor o cliente). Para mayor detalle sobre la información recolectada, consultar las tablas de categorización al final del documento, en el apartado “Información Detallada Acerca del Uso de los Datos Personales”. Para consultas relacionadas con el uso de datos, escribir a facturaelectronica@datesa.com.
6. Fuentes de recolección de datos personales.
Los datos personales pueden obtenerse directamente del titular, por ejemplo, mediante el uso del sitio web, encuestas, eventos o cualquier otro tipo de contacto. También pueden provenir de otras fuentes, si corresponde:
– Filiales de DATESA SRL que hayan recopilado datos en condiciones similares.
– La compañía u organización del titular.
– Redes sociales, en caso de interacción.
– Socios colaboradores.
– Fuentes públicas, como sitios web o registros accesibles públicamente.
– Personas externas que aporten datos en el contexto de eventos o actividades.
– Empleados o personal contratado por el titular que proporcione información.
6.1 Información recopilada: El proveedor de pagos facilita y almacena la fecha de pago, la fecha de vencimiento de la cuenta asociada al proveedor de pagos, y un número genérico. No se almacenan nombre, dirección empresarial ni información de pago como números de tarjeta de crédito; esta información puede mantenerse en poder del proveedor de pagos.
6.2 Razón y plazo de conservación: Estos datos permiten identificar la fecha de vencimiento de la cuenta y vincular pedidos con cuentas. Serán conservados durante la vigencia de la relación comercial y hasta dos años después, salvo requerimientos legales o circunstancias justificadas para extender el periodo de retención.
6.3 Gestión de terceros: DATESA SRL no asume responsabilidad por la gestión de transacciones realizadas por terceros. Se aconseja consultar la política de privacidad del proveedor de pagos correspondiente para conocer el uso dado a la información suministrada.
7. Transferencia de datos personales.
Transferencia a varios destinatarios
Es posible compartir datos personales con múltiples destinatarios cuando resulte necesario para los fines previstos. Más detalles están disponibles en el apartado “Información Detallada Acerca del Uso de los Datos Personales”. Los posibles destinatarios incluyen:
7.1. Filiales del Grupo DATESA SRL
Las filiales pueden intercambiar datos personales para gestionar relaciones con clientes, proveedores o socios y prestar servicios, manteniendo la comunicación interna necesaria.
7.2. La compañía u organización del titular, para administrar la relación comercial, proveer servicios y mantener la comunicación dentro del grupo.
7.3. Socios comerciales que colaboran ofreciendo soluciones en mercados específicos.
7.4. Redes Sociales utilizadas para promocionar ofertas, campañas y comunicar información institucional y de servicios. El uso de cookies u otras tecnologías puede derivar en corresponsabilidad en la captación y transferencia de datos personales.
Cuando una red social procese datos siguiendo instrucciones específicas, actuará como sub-procesador.
7.5. Proveedores de servicios que requieren acceso a datos personales para prestar servicios (por ejemplo, IT o comunicaciones). Tales proveedores actúan bajo encargo de DATESA SRL y no pueden usar los datos para otros fines, debiendo protegerlos conforme a la ley.
7.6. Otros destinatarios, como asesores externos, autoridades públicas o para cumplir requisitos legales, así como para gestionar derechos y deberes legales.
8. Cookies.
8.1. Se puede recopilar información general sobre el uso de Internet a través de archivos cookie almacenados en el navegador o disco duro del usuario. Las cookies permiten:
- Calcular la cantidad de visitantes y los patrones de uso del sitio;
- Almacenar información sobre preferencias para personalizar el Sitio y mostrar contenido y ofertas acordes a los intereses del usuario.
- Identificar al usuario cuando regresa al Sitio.
- Facilitar el uso del Sitio, por ejemplo, permitiendo conservar datos relacionados con facturas utilizadas como parte de los Servicios. Si el usuario se registra o completa formularios en línea, las cookies recordarán estos datos durante la visita y en futuras ocasiones, salvo que la cookie sea eliminada.
- Algunos terceros (como Google) pueden utilizar cookies para presentar publicidad basada en el historial de navegación del usuario.
8.2. El usuario puede bloquear las cookies activando la configuración correspondiente en su navegador. No obstante, si se bloquean todas las cookies (incluyendo las esenciales), es posible que no se pueda acceder total o parcialmente al Sitio. Salvo configuración contraria, el sistema instalará cookies al visitar el Sitio.
8.3. Salvo las cookies esenciales, todas tienen una vigencia máxima de dos años. Puede consultarse la política de privacidad de Google para conocer la fecha de caducidad de sus cookies.
9. Sus derechos.
Respecto al uso de los Datos Personales, el usuario tiene derecho a solicitar acceso y copia, así como requerir, bajo ciertas circunstancias, la rectificación, supresión o restricción de su tratamiento, excepto en documentos tributarios electrónicos que no puedan ser modificados ni eliminados. Para ejercer estos derechos o realizar consultas, contactar a facturaelectronica@datesa.com.
Las solicitudes serán respondidas habitualmente en cinco días hábiles. En caso de solicitudes complejas o múltiples requerimientos, podrá requerirse un plazo adicional, notificando la extensión y motivos. El tiempo máximo de respuesta será de 30 días. Si no se pudiera responder en plazo, se notificará dentro de los cinco días hábiles posteriores, indicando el motivo del retraso.
Las respuestas se enviarán por el mismo medio de recepción, salvo indicación expresa de otro canal y siempre que este no implique dificultades excesivas o demoras innecesarias.
Confirmación de identidad
Para procesar su solicitud, se solicitará confirmación de identidad para evitar divulgaciones indebidas y modificaciones erróneas. Si fuese necesario, podría solicitarse información adicional razonable. El cómputo del plazo de respuesta comenzará tras la verificación de identidad.
Información adicional sobre sus derechos
Derechos reconocidos al usuario:
– Confirmar el tratamiento de sus Datos Personales.
– Solicitar acceso y copia de los Datos Personales.
– Solicitar rectificación de datos incorrectos o incompletos, salvo en documentos tributarios electrónicos.
– Retirar el consentimiento otorgado previamente.
– Solicitar eliminación de los Datos Personales, salvo obligación legal de conservación.
– Cancelar suscripciones de marketing mediante el enlace incluido en cada comunicación.
– Solicitar restricción del tratamiento en determinadas circunstancias y limitar temporalmente ciertos usos, como defensa legal o cumplimiento normativo.
– Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, salvo justificación imperiosa o limitaciones legales en documentos tributarios electrónicos.
– Solicitar transferencia de sus Datos Personales, requiriendo copia en formato estructurado para traslado a otro destinatario.
Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones conforme a la normativa local aplicable y la autoridad competente de protección de datos.
10. Actualizaciones a esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad se actualizará periódicamente. El uso de los Datos Personales podrá variar, incluyendo nuevos propósitos, categorías u otros destinatarios. Ante cambios relevantes, se actualizará este documento y se informará mediante aviso o notificación directa. La fecha de actualización figura al inicio del documento. Las modificaciones materiales serán comunicadas antes de su implementación.
Se recomienda revisar periódicamente esta declaración para mantenerse informado sobre las prácticas de protección de datos de DATESA SRL.
11. Almacenamiento de su información personal.
11.1. La información proporcionada se almacena en servidores seguros. Si existe una contraseña para acceder a áreas específicas, su manejo y confidencialidad son responsabilidad del usuario.
11.2. La transmisión de datos por Internet implica ciertos riesgos y no puede garantizarse seguridad absoluta. Se emplean procedimientos estrictos para prevenir accesos no autorizados tras la recepción de la información.
12. Actualización de la información personal.
12.1. Es recomendable mantener los Datos Personales exactos y actualizados. Para corregir o modificar estos datos, se puede enviar una solicitud a facturaelectronica@datesa.com.
12.2. La eliminación de la cuenta se realiza suprimiendo el perfil desde la página de preferencias de la cuenta.
13. Divulgación de la información.
13.1. En caso de integración de DATESA SRL en un grupo empresarial, la información podrá compartirse internamente entre sus miembros.
13.2. La información personal también podrá divulgarse:
13.2.1. En procesos de compraventa de negocios o activos, la información podría revelarse al comprador o vendedor correspondiente.
13.2.2. Si DATESA SRL o sus activos fueran adquiridos por terceros, la información se consideraría un activo transferible.
13.2.3. Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, hacer valer términos de uso o acuerdos, o proteger derechos, propiedad y seguridad de DATESA SRL, usuarios u otras personas. Esto incluye compartir datos con entidades dedicadas a la prevención de fraude y reducción de riesgo crediticio.
14. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas para resguardar los Datos Personales frente a accesos o divulgaciones no autorizadas, incluidas acciones de detección, investigación y resolución de incidentes. Más información sobre las medidas de seguridad está disponible en https://www.datesa.com/politica-seguridad-informacion.
14.1. Autenticación: El acceso a la plataforma requiere credenciales seguras (nombre de usuario, contraseña u otra certificación electrónica), cuya gestión corresponde al usuario. DATESA SRL no asume responsabilidad por dolo o suplantación externa. Las operaciones realizadas con estas credenciales se consideran efectuadas por su titular.
14.2. Comunicación segura: Los datos transmitidos por Internet se protegen mediante canales seguros que emplean protocolos TCP/IP puerto 443 HTTPS, cifrado y certificados digitales reconocidos internacionalmente (SSL de 256 bits).
15. Responsabilidad.
- DATESA SRL implementa medidas para preservar la confidencialidad de los datos tratados o intercambiados. El personal involucrado debe mantener secreto profesional incluso tras finalizar la relación laboral.
- Los datos de los usuarios serán gestionados solo por personal autorizado, evitando usos indebidos y entregas no autorizadas a terceros. Sin embargo, la empresa no es responsable por el uso que terceros den a los datos en espacios públicos.
- Cuando una entidad externa administre bases de datos por contrato, se establecerán acuerdos de confidencialidad que prohíban el uso o divulgación no autorizada de datos personales o empresariales.
16. Titularidad de derechos.
- Todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual sobre los contenidos disponibles en DATESA SRL, corresponden a la empresa si han sido realizados en el marco de un empleo o son de dominio público según la ley. Estos contenidos solo pueden usarse con fines no comerciales.
17. Actualizaciones.
- Esta política de privacidad puede modificarse ocasionalmente por comentarios de usuarios, cambios legales o mejoras del servicio. Los cambios relevantes serán anunciados antes de su implementación o notificados directamente.
- Se recomienda revisar regularmente esta declaración para informarse sobre la protección de la información personal por parte de DATESA SRL.
18. Consultas.
Para consultas sobre la Política de Privacidad, uso de los Datos Personales o para ejercer derechos relacionados, contacte a facturaelectronica@datesa.com.